CompTIA A + Tài liệu và Giấy phép Các phương pháp hay nhất

CompTIA A + Tài liệu và Giấy phép Các phương pháp hay nhất

Giới thiệu
Cấu trúc liên kết phòng thí nghiệm
Bài tập 1 – Sử dụng Tài liệu và Giấy phép Các phương pháp hay nhất
Ôn tập

Bài tập 1 – Sử dụng Tài liệu và Giấy phép Các phương pháp hay nhất

Trong bài tập này, bạn sẽ tìm hiểu về các loại tài liệu khác nhau sẽ được yêu cầu trong công việc của bạn. Bạn sẽ cần hiểu cách sử dụng của từng loại tài liệu. Cùng với điều này, bạn cũng sẽ tìm hiểu về các loại giấy phép khác nhau.

Kết quả học tập

Sau khi hoàn thành bài tập này, bạn sẽ có thể:

  • Sử dụng Tài liệu và Giấy phép Các phương pháp hay nhất

Nhiệm vụ 1 – Sử dụng Tài liệu và Giấy phép Các phương pháp hay nhất

Sơ đồ cấu trúc mạng

Sơ đồ cấu trúc liên kết mạng là một biểu diễn trực quan của kiến ​​trúc mạng. Nó sử dụng các ký hiệu và kết nối khác nhau, được biểu thị bằng các đường. Sơ đồ mạng có thể giúp người dùng hiểu được cách bố trí của mạng.

Sơ đồ cấu trúc liên kết mạng phải trình bày chi tiết cách mạng được thiết kế. Nó nên đề cập đến những điều sau:

  • Các thiết bị hiện có trên mạng
  • Khả năng kết nối giữa các thiết bị này
  • Địa chỉ IP và tên của các thiết bị này

Ví dụ: hãy tưởng tượng một tình huống mà bạn đã tham gia vào một tổ chức với tư cách là Quản trị viên mạng. Bạn đã được yêu cầu khắc phục sự cố mạng. Nếu không có sự trợ giúp của sơ đồ mạng, bạn sẽ mất một khoảng thời gian để hiểu được kiến ​​trúc mạng. Tuy nhiên, nếu có sẵn sơ đồ mạng, bạn có thể hình dung vấn đề một cách nhanh chóng.

Điều quan trọng cần lưu ý là các sơ đồ mạng không tĩnh. Khi các thiết bị mới được thêm vào hoặc xóa khỏi mạng, bạn nên cập nhật sơ đồ mạng. Ngay cả khi địa chỉ IP của máy chủ đã thay đổi, bạn nên cập nhật nó trong sơ đồ mạng.

Quản lý hàng tồn kho

Theo dõi hàng tồn kho là một nhiệm vụ quan trọng đối với một chuyên gia hỗ trợ CNTT. Bạn nên theo dõi chi tiết đầy đủ về phần cứng mà bạn có trong tổ chức.

Ví dụ: bạn cần biết thông tin sau về máy chủ:

  • Làm
  • Mô hình
  • Cấu hình (RAM, CPU, ổ cứng)
  • Số sê-ri
  • Thẻ dịch vụ
  • Ngày mua
  • Bất kỳ thành phần nào (chẳng hạn như ổ cứng) đã thay đổi. Nếu có, thì ngày thay đổi và có thể là cấu hình và số sê-ri của thành phần
  • Phân công
  • Ngày chuyển nhượng / phát hành

Trong cơ sở dữ liệu quản lý hàng tồn kho, bạn cũng cần theo dõi thông tin về việc mặt hàng đó có được phân bổ hay không và cho ai, hoặc mặt hàng đó có được sửa chữa hoặc thay thế hay không.

Có một số lợi ích của việc quản lý hàng tồn kho. Một trong những lợi ích lớn nhất là nếu phần cứng, chẳng hạn như máy tính xách tay, bị mất hoặc bị đánh cắp, bạn có thông tin cần thiết để yêu cầu bảo hiểm hoặc báo cảnh sát. Cả hai quá trình này sẽ yêu cầu một lượng thông tin tốt, chẳng hạn như chế tạo và mô hình.

Không có phương pháp cố định để quản lý hàng tồn kho. Việc lựa chọn phương pháp là tùy thuộc vào bạn. Bạn có thể sử dụng ứng dụng quản lý hàng tồn kho hoặc chỉ cần theo dõi tất cả thông tin trong bảng tính. Miễn là bạn luôn cập nhật nó, một phương pháp hoàn toàn do bạn lựa chọn.

Thẻ nội dung

Thẻ nội dung được sử dụng để theo dõi mục phần cứng. Thẻ nội dung có mã vạch hoặc số sê-ri. Khi bạn quét mã vạch, chi tiết phần cứng hoàn chỉnh của mặt hàng sẽ được tìm nạp từ cơ sở dữ liệu hàng tồn kho.

Ví dụ: khi bạn mua một mặt hàng từ một cửa hàng, nhân viên thu ngân chỉ cần quét mã vạch trên mặt hàng đó và nó được thêm vào để thanh toán.

Bạn có thể sử dụng thẻ nội dung, thẻ này sau đó sẽ được đặt trên từng mục phần cứng, chẳng hạn như máy tính xách tay, máy tính để bàn, máy in, máy chủ, v.v.

Cơ sở kiến ​​thức / bài báo

Cơ sở kiến ​​thức là một thư viện trực tuyến gồm các bài báo hoặc đoạn thông tin, có thể giúp người học tìm kiếm thông tin một cách nhanh chóng. Hầu hết các tổ chức sử dụng cơ sở tri thức để duy trì thông tin ở một vị trí trung tâm. Thông tin có thể liên quan đến bộ phận nhân sự, CNTT hoặc bất kỳ bộ phận nào khác trong tổ chức.

Ví dụ, một chuyên gia hỗ trợ CNTT sẽ góp phần khắc phục một số vấn đề phức tạp. Ngoài họ ra, có thể không ai trong tổ chức thực sự biết cách khắc phục những vấn đề đó nếu chúng xảy ra lần nữa. Chuyên gia hỗ trợ CNTT có thể đóng góp vào cơ sở kiến ​​thức bằng cách viết các bài báo về những vấn đề đó. Họ có thể bao gồm các thông tin như:

  • Bản chất của vấn đề
  • Nguyên nhân của vấn đề
  • Giải pháp từng bước được triển khai

Trong tương lai, nếu cùng một tập hợp các vấn đề xảy ra, các thành viên trong nhóm có thể được hướng dẫn đến bài báo cơ sở kiến ​​thức. Điều này cắt giảm thời gian cần thiết để giải quyết vấn đề.

Một tổ chức cũng có thể sử dụng cơ sở kiến ​​thức để giới thiệu nhân viên mới, chia sẻ chính sách, v.v. Rất nhiều tổ chức phát triển sản phẩm cũng sử dụng cơ sở kiến ​​thức để chia sẻ thông tin về phần mềm của họ. Người dùng có thể không biết gì nếu họ không có thông tin về sản phẩm.

Microsoft sử dụng rộng rãi nền tảng kiến ​​thức. Hỗ trợ của Microsoft cung cấp thông tin khắc phục sự cố trên cơ sở kiến ​​thức. Người dùng có thể chọn sản phẩm và sau đó tìm thông tin họ đang tìm kiếm. Người dùng có thể tìm kiếm cơ sở kiến ​​thức hoặc kiểm tra một số câu hỏi phổ biến.

Wikipedia cũng có thể được coi là một cơ sở tri thức. Những người dùng khác nhau được phép đóng góp thông tin. Mặt khác, Microsoft không cho phép người dùng bên ngoài đóng góp.

Tài liệu Sự cố

Mọi sự cố trong một tổ chức phải được báo cáo và ghi lại. Một sự cố có thể nhỏ, chẳng hạn như một hệ thống bị nhiễm phần mềm độc hại hoặc nó có thể lớn và nghiêm trọng, chẳng hạn như một cuộc tấn công Từ chối Dịch vụ Phân tán trên mạng của bạn. Mọi sự cố phải được ghi lại để giữ an toàn cho mạng.

Để ghi lại sự cố, bạn cần thực hiện các tác vụ sau:

  1. Nhận dạng sự cố.
  2. Báo cáo sự cố cho các kênh thích hợp
  3. Ghi lại sự việc
  4. Sử dụng chuỗi hành trình nếu thiết bị hoặc dữ liệu đang được giao cho người khác để giải quyết

Có thể có một tình huống mà bạn không biết phải làm gì trong một sự cố. Bạn nên báo cáo sự việc cho cơ quan có thẩm quyền thích hợp, đó có thể là người giám sát của bạn. Bạn có thể được chuyển đến kênh thích hợp hoặc họ sẽ giúp bạn giải quyết sự cố.

Sau khi sự cố được giải quyết, nó phải được lập thành hồ sơ hợp lệ. Tài liệu phải được chuẩn bị để ghi nhớ những điều sau:

  • Cung cấp chi tiết cụ thể và mô tả về sự cố. Cố gắng càng cụ thể càng tốt.
  • Chỉ nêu sự kiện. Ý kiến ​​của bạn nên được loại trừ.
  • Sử dụng giọng điệu khách quan. Loại trừ mọi cảm xúc khi xác định sự việc.
  • Liệt kê các sự cố theo trình tự thời gian.
  • Sử dụng hình ảnh / bằng chứng nếu có thể.

Một số điểm nêu trên có thể làm cho tài liệu về sự cố dễ đọc và dễ hiểu hơn.

Chính sách Tuân thủ và Quy định

Chính sách Tuân thủ và Quy định xác định các nguyên tắc và tiêu chuẩn để tuân thủ và quản lý các rủi ro tuân thủ trong một tổ chức. Nó đảm bảo hai điều quan trọng:

  • Rủi ro tuân thủ được xác định
  • Rủi ro tuân thủ được giảm thiểu một cách thích đáng

Chính sách này được áp dụng cho tất cả các đơn vị kinh doanh, chức năng và nhân viên. Quản lý cấp cao hoặc tổ chức chịu trách nhiệm thực thi chính sách này.

Sự cho phép của chính trị

Chính sách sử dụng được chấp nhận (AUP) còn được gọi là chính sách sử dụng được chấp nhận hoặc chính sách sử dụng hợp lý. Mục đích cốt lõi của chính sách này là xác định các nguyên tắc về cách người dùng phải sử dụng hệ thống, mạng, E-mail và Internet trong tổ chức. Một AUP có thể được sử dụng bởi các thực thể khác nhau, chẳng hạn như:

  • Tập đoàn
  • Các doanh nghiệp
  • Các trường đại học và trường học
  • Nhà cung cấp dịch vụ Internet (ISP)
  • Chủ sở hữu trang web

Trong một tổ chức, khi người dùng mới tham gia, họ cần phải ký AUP. Sau khi ký AUP, quyền truy cập vào hệ thống và mạng được cấp cho người dùng. AUP cũng đề cập đến những hậu quả có thể gây ra cho người dùng nếu họ vi phạm bất kỳ nguyên tắc nào được đề cập trong AUP.

AUP mẫu:

https://www.quora.com/about/acceptable_use

Chính sách mật khẩu

Một tổ chức có thể có nhiều chính sách bảo mật thông tin khác nhau. Chính sách mật khẩu cũng được bao gồm trong các chính sách này vì tài khoản người dùng là một thành phần quan trọng trong môi trường mạng. Chính sách mật khẩu thực thi việc sử dụng các mật khẩu mạnh và phức tạp. Người dùng có xu hướng giữ các mật khẩu dễ nhớ, chẳng hạn như tên thành viên trong gia đình hoặc tên thú cưng của họ. Một số người dùng cũng sử dụng một số từ điển yêu thích của họ làm mật khẩu. Để ngăn người dùng sử dụng mật khẩu đơn giản, chính sách mật khẩu được thực thi.

Hầu hết các hệ điều hành, chẳng hạn như Windows Server, cho phép bạn thực thi chính sách mật khẩu bằng Group Policy. Quản trị viên hệ thống có thể thực thi chính sách này cho tất cả người dùng miền cùng một lúc. Với chính sách mật khẩu, người dùng có thể bị buộc thực hiện những việc sau:

  • Sử dụng mật khẩu phức tạp (bao gồm chữ cái, số và các ký tự đặc biệt)
  • Sử dụng tối thiểu 8 ký tự trong mật khẩu
  • Ngăn sử dụng lặp lại một vài mật khẩu gần đây nhất (chẳng hạn như không thể sử dụng lại 5 mật khẩu đã sử dụng gần đây nhất)

Chính sách mật khẩu phải được hỗ trợ bởi một công cụ, trong trường hợp này là Chính sách Nhóm trong Windows Server.

Cấp phép

Mỗi phần mềm đi kèm với một loại cấp phép. Nó có thể là một phần mềm miễn phí, không mất tiền hoặc nó có thể là phần mềm thương mại, được mua bằng cách trả một khoản phí nhất định cho nhà phát triển.

Nguồn mở so với Giấy phép Thương mại

Phần mềm nguồn mở không tốn tiền và mã nguồn của nó có sẵn. Ưu điểm lớn nhất là bất kỳ ai cũng có thể lấy mã nguồn và tùy chỉnh nó một cách tự do. Tuy nhiên, một phần mềm mã nguồn mở, ngay cả khi đã tùy chỉnh, vẫn không thể bán được. Phần mềm và mã miễn phí nhưng nhà phát triển có thể tính phí dịch vụ. Ví dụ: một nhà phát triển phát triển phần mềm để tải xuống các tệp đồ họa từ Internet. Nhà phát triển cung cấp mã nguồn. Một nhà phát triển khác lấy mã nguồn và thêm nhiều tính năng hơn rồi khởi chạy ứng dụng. Nhà phát triển thứ hai không thể bán ứng dụng và sẽ phải cung cấp mã nguồn.

Phần mềm thương mại có sẵn thông qua nhà phát triển đã tạo ra nó. Có một khoản chi phí trả trước mà người dùng phải trả. Đó có thể là mua một lần hoặc có thể là đăng ký. Ví dụ: Microsoft hiện đang bán Office 365 thông qua mô hình đăng ký. Người dùng sẽ phải trả phí đăng ký hàng năm để sử dụng Office 365. Tùy thuộc vào bản chất của ứng dụng, chi phí của phần mềm có thể từ vài đô la đến hàng nghìn đô la. Trong một số trường hợp, nhà phát triển cũng tính phí hỗ trợ và dịch vụ.

Giấy phép Cá nhân so với Giấy phép Doanh nghiệp

Giấy phép cá nhân được sử dụng bởi một cá nhân. Một giấy phép cá nhân duy nhất có thể cho phép bạn cài đặt phần mềm trên một hoặc nhiều hệ thống. Ví dụ: Office 365 là một phần mềm dựa trên đăng ký có thể được cài đặt trên năm hệ thống cùng một lúc.

Giấy phép doanh nghiệp có nghĩa là được sử dụng trong các tổ chức. Người dùng cá nhân sử dụng chúng nhưng chỉ cho mục đích kinh doanh trên máy tính xách tay hoặc máy tính để bàn của họ. Các tổ chức cấp giấy phép doanh nghiệp cho người dùng.

EULA

EULA là Thỏa thuận cấp phép người dùng cuối. Mỗi phần mềm, chẳng hạn như doanh nghiệp hoặc thương mại, được trang bị EULA, trong đó nêu rõ cách người dùng cuối nên sử dụng phần mềm. Ví dụ: EULA có thể tuyên bố rằng phần mềm chỉ dành cho mục đích cá nhân và không thể được sử dụng cho mục đích thương mại.

Có hai loại EULA:

  • Shrinkwrap : Chúng được đặt trên các hộp phần mềm. Người dùng sẽ đồng ý với EULA bằng cách phá vỡ màng bọc.
  • Clickwrap : Chúng được xây dựng trong phần mềm. Người dùng phải chấp nhận EULA để sử dụng phần mềm. Những điều này cũng được tìm thấy trên các trang web. Ví dụ: bạn sẽ chấp nhận EULA và sau đó bạn có thể truy cập các dịch vụ trực tuyến đang được cung cấp trên Trang web.

DRM

DRM hoặc Quản lý quyền kỹ thuật số chủ yếu được sử dụng với nhạc, sách điện tử và DVD. Với việc sử dụng DRM, phương tiện được bảo vệ khỏi bị nứt, tái tạo hoặc giả mạo. Việc sử dụng DRM là tùy thuộc vào người tạo ra phương tiện truyền thông. Bất kỳ vi phạm nào đối với DRM đều có thể dẫn đến một vụ kiện theo Đạo luật Bản quyền Thiên niên kỷ Kỹ thuật số (DMCA).

Comments